1) Champ d'application et fournisseurs

1.1 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées par des clients (ci-après "client" ou "acheteur") dans la boutique en ligne d'Orient Kontor (orient-kontor.com), propriétaire Yasmin Goudarzi, Hauptstraße 43, 19071 Dalberg (ci-après Orient Kontor). Elles règlent la réalisation du contrat entre Orient Kontor et un client, l'exécution des contrats conclus et les droits et obligations réciproques. La relation commerciale entre Orient Kontor et le client est exclusivement régie par les conditions générales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande. Orient Kontor ne reconnaît pas les conditions divergentes du client, à moins qu'Orient Kontor n'ait expressément accepté leur validité.

1.2 Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les livraisons d'Orient Kontor aux consommateurs ou aux entrepreneurs. Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Est considérée comme entrepreneur toute personne relevant de l'article 14, paragraphe 1, du Code civil allemand (BGB).

1.3. est le fournisseur de la boutique en ligne et devient le partenaire contractuel du client :

Orient Kontor (orien-kontor.com)
Propriétaire Yasmin Goudarzi, Hauptstraße 43, 19071 Dalberg
Téléphone : 004917695230787Email : info@orient-kontor.com
Numéro d'identification de la taxe sur le chiffre d'affaires : DE 332323641

2. conclusion du contrat

2.1 La présentation des marchandises dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme pour le client, mais uniquement un catalogue en ligne sans engagement.

2.2 L'envoi de la commande du client (effectué en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" ou "PayPal - Acheter maintenant") constitue une offre de conclusion d'un contrat de vente portant sur les marchandises contenues dans la commande aux conditions transmises avec la commande. 

2.3 Après réception de la commande, Orient Kontor envoie au client un e-mail qui confirme la réception de la commande par Orient Kontor et en donne les détails. La réception de cette confirmation par e-mail ne constitue pas une conclusion de contrat.

2.4. l'expédition de la marchandise au client constitue la conclusion du contrat.

2.5. Orient Kontor est en droit de céder les droits découlant du contrat conclu.

3. la langue du contrat et le stockage du texte du contrat

3.1 La conclusion du contrat se fait en langue allemande.

3.2 Le texte du contrat (la commande) d'un client est enregistré par nos soins. Ce texte de contrat enregistré n'est toutefois pas accessible au client. L'acheteur a toutefois la possibilité d'archiver le texte contractuel de sa commande conformément aux dispositions suivantes. En outre, le client a la possibilité de consulter les commandes dans l'historique de son compte client.

3.3 Le client peut consulter à tout moment les présentes conditions générales de vente dans la boutique en ligne dans leur version actuelle ; les versions obsolètes n'y sont pas conservées. Le client peut en outre imprimer ou enregistrer ce document, par exemple en utilisant les fonctions habituelles de son programme de consultation de pages Internet (= navigateur : généralement "Fichier" - > "Imprimer" ou "Enregistrer sous").

3.4 Le client peut en outre archiver les données de sa commande en imprimant ou en sauvegardant, lors d'une commande dans la boutique en ligne, les données récapitulées sur la dernière page du processus de commande dans la boutique en ligne à l'aide des fonctions de son navigateur, ou l'acheteur attend la confirmation de commande et de contrat que nous envoyons en outre au client par e-mail à l'adresse e-mail qu'il a indiquée après avoir terminé sa commande. Cet e-mail contient encore une fois les données de la commande de l'acheteur et les présentes conditions générales de vente et peut être imprimé ou sauvegardé avec le programme de messagerie de l'acheteur.

4. enregistrement du client, compte client

4.1 Pour pouvoir faire des achats dans la boutique en ligne d'Orient Kontor, il est possible que le client s'enregistre chez Orient Kontor et crée un compte client. Il est également possible d'effectuer une commande en tant qu'invité. Dans ce cas, le client est tenu de laisser son nom et ses coordonnées corrects, faute de quoi le contrat ne pourra pas être conclu correctement.

4.2 Orient Kontor envoie au client, immédiatement après la fin de l'enregistrement, un e-mail avec les informations client indiquées à l'adresse e-mail indiquée par le client lors de l'enregistrement.

4.3 Le client doit veiller à ce que le compte e-mail qu'il a indiqué soit accessible et que la réception de messages e-mail d'Orient Kontor en rapport avec le traitement de la commande ne soit pas exclue en raison d'une redirection, d'une fermeture, d'un réglage du filtre anti-spam ou d'une surcharge du compte e-mail. Le client doit protéger son mot de passe client contre toute utilisation abusive par des tiers et ne doit pas le transmettre à des tiers.

4.4 Vous trouverez des informations sur notre traitement des données clients sur https://orient-kontor.com/datenschutzerklaerung

4.5 Le compte client est personnel. Seul le titulaire du compte client est autorisé à effectuer des achats, à modifier des données ou à demander des informations par le biais de ce compte.

5. prix, frais d'expédition et conditions de paiement

5.1 En raison du statut de petite entreprise selon le § 19 de la loi sur la TVA, nous ne prélevons pas de TVA et ne l'indiquons donc pas. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne, y compris les frais de livraison et d'expédition, sont des prix finaux.

5.2 Les frais de livraison en Allemagne s'élèvent à un montant forfaitaire de 2,99 euros par commande. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d'une valeur supérieure à 20 euros. Les frais d'expédition sont à nouveau clairement indiqués sur les pages de produits, dans le système de panier et sur la page de commande.

5.3 Le client ne peut compenser des contre-créances qu'il fonde sur des défauts matériels ou des vices de droit des prestations d'Orient Kontor qu'avec des créances d'Orient Kontor, dans la mesure où le montant mis en compensation ne dépasse pas la moins-value de la prestation concernée due au défaut ou les coûts prévisibles de l'exécution ultérieure ou de l'élimination du défaut. Par ailleurs, la compensation contre des créances d'Orient Kontor n'est autorisée qu'avec des contre-créances incontestées ou constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée.

5.4 Si vous commandez depuis la Suisse ou d'autres pays qui imposent des droits d'importation, veuillez noter qu'Orient Kontor n'a aucune influence sur le montant des droits de douane ou des taxes à payer dans votre pays. Dans ce cas, veuillez vous renseigner sur les frais qui vous incombent pour une commande et qui ne sont prélevés qu'au moment de l'importation de la marchandise dans votre pays. Ces frais ne sont PAS prélevés par Orient Kontor et ne sont PAS déjà inclus dans les frais d'envoi. Pour vérifier la possibilité de récupérer la TVA que vous avez payée en Allemagne, veuillez nous contacter.

5.5 Dans le cas d'un remboursement nécessaire, la prestation sera remboursée par la voie par laquelle elle a été reçue par Orient Kontor. Si cela n'est pas possible, parce que le délai de remboursement par le mode de paiement correspondant est écoulé ou en cas de paiement en contre remboursement, le remboursement se fait par virement sur un compte bancaire.

6. livraison et dommages de transport

6.1 Le paiement s'effectue au choix par : Paiement anticipé par virement sur notre compte bancaire ou via PayPal.

6.2 Il nous appartient de choisir le mode de paiement disponible. Nous nous réservons expressément le droit de ne proposer que certains modes de paiement.

6.3 Si vous choisissez le mode de paiement par avance, nous vous indiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être viré sur notre compte dans les 10 jours suivant la réception de la confirmation de commande.

7. livraison et dommages de transport

7.1 La livraison s'effectue par envoi départ entrepôt à l'adresse de livraison communiquée par le client.

7.3 Livraison en cas de paiement anticipé : En cas de commande contre paiement anticipé, la livraison n'a lieu qu'après réception de l'intégralité de l'argent par Orient Kontor. En cas de commande avec paiement anticipé, Orient Kontor ne procède pas à la réservation des marchandises commandées pour le client. Si la livraison devait être retardée, par exemple parce que la marchandise commandée a été vendue entre-temps et doit être commandée à nouveau, Orient Kontor en informera immédiatement le client.

7.4 Si la livraison est effectuée à l'adresse de livraison communiquée par le client, Orient Kontor fait appel pour cela à une entreprise de transport. Conformément à la loi, le risque que la marchandise périsse ou soit endommagée pendant le transport est supporté par Orient Kontor dans ses relations avec le client, pour autant que le client ne soit pas en retard de réception.

7.5 Afin qu'Orient Kontor puisse couvrir d'éventuelles réclamations pour dommages de transport vis-à-vis de l'entreprise de transport, les dommages de transport visibles de l'extérieur doivent être signalés au livreur de colis lors de la livraison de la commande ; les dommages de transport non visibles de l'extérieur doivent être signalés par nos soins à l'entreprise de transport au plus tard dans les 7 jours suivant la livraison, faute de quoi Orient Kontor est présumée avoir livré la commande sans dommages de transport. Orient Kontor est donc tributaire de votre soutien dans ce contexte.
Dommages dus au transport visibles de l'extérieur : en principe, vous n'êtes pas tenu d'ouvrir la lettre à la livraison et de vérifier si elle a subi des dommages dus au transport. Toutefois, si un dommage dû au transport est raisonnablement probable, par exemple parce que la lettre est fortement endommagée, comprimée ou déchirée de l'extérieur, vous devez ouvrir la lettre, si possible en présence du livreur, et vérifier si le contenu est endommagé. Cette obligation de contrôle se limite toutefois à vérifier si la marchandise présente des dommages de transport facilement reconnaissables, par exemple si elle est cassée ou déformée ou si quelque chose fait du bruit. Si un dommage de transport est constaté lors de cette vérification, il faut le signaler immédiatement. Veuillez alors laisser la marchandise - dans la mesure du possible - dans son emballage d'origine et ne pas l'utiliser. Veuillez nous informer immédiatement du dommage par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions nous occuper du règlement.
Dommages de transport non visibles de l'extérieur : afin de pouvoir préserver nos droits vis-à-vis de l'entreprise de transport, nous vous prions de déballer la marchandise livrée au plus tard dans les 3 jours suivant la livraison. Si vous constatez lors du déballage que la marchandise livrée est endommagée, veuillez laisser la marchandise dans son emballage d'origine - si cela est encore possible - et ne pas l'utiliser. Essayez de laisser le carton d'expédition dans l'état où il a été livré. Veuillez nous informer immédiatement du dommage par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions nous occuper du règlement.
Vos droits à la garantie en raison d'éventuels dommages dus au transport ne sont pas affectés par les dispositions ci-dessus.

7.6 Si Orient Kontor n'est pas en mesure de livrer la marchandise commandée sans faute de sa part, parce que le fournisseur d'Orient Kontor ne remplit pas ses obligations contractuelles, Orient Kontor a le droit de se retirer du contrat vis-à-vis du client. Ce droit de résiliation n'existe cependant que si Orient Kontor a conclu une opération de couverture congruente avec le fournisseur concerné (commande ferme, ponctuelle et suffisante de la marchandise) et que la non-livraison de la marchandise n'est pas non plus imputable à Orient Kontor d'une autre manière. Dans le cas d'une telle résiliation, le client sera immédiatement informé que le produit commandé n'est pas disponible. Les contreparties déjà fournies par le client seront immédiatement remboursées.

8. réserve de propriété

8.1 La marchandise livrée reste la propriété d'Orient Kontor jusqu'à son paiement intégral.

9. droit légal de la responsabilité pour vices (garantie)

9.1 Le client bénéficie des droits de garantie légaux.

9.2 Toutes les images utilisées pour la présentation de la marchandise dans la boutique en ligne d'Orient Kontor ne sont que des exemples de photos. Elles ne représentent pas toujours fidèlement l'article en question, mais servent uniquement d'illustration, en particulier pour les couleurs, qui peuvent varier en fonction des écrans. La description de l'article fait foi.

9.3 Aucune garantie n'est accordée pour les dommages résultant d'une utilisation non conforme ou inadaptée à l'usage prévu.

9.4 En cas de réclamation de garantie, nous vous prions de nous contacter immédiatement.

9.5 Orient Kontor prend en charge les frais d'expédition pour l'exécution ultérieure du contrat. Ceci n'est valable que pour le lieu d'exécution. Si les frais y relatifs augmentent en raison du transport de la marchandise vers un autre lieu, Orient Kontor ne prend en charge que le montant des frais qui auraient été occasionnés par l'envoi vers et depuis le lieu d'exécution.

10. droit de rétractation

10.1 Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui passe une commande dans un but qui ne peut être attribué à votre activité commerciale ou professionnelle indépendante), vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales.

10.2 Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.

10.3 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Orient Kontor (orient-kontor.com), propriétaire Yasmin Goudarzi, Friedrichshulder Weg 9, 22547 Hamburg) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) un accusé de réception de cette rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

10.4 Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

10.5 Vous devez renvoyer ou rendre la marchandise à nous ou à (Orient Kontor (orient-kontor.com), Inhaberin Yasmin Goudarzi, Friedrichshulder Weg 9, 22547 Hamburg) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

10.6. les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge

10.7 Vous n'êtes tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

11. responsabilité

11.1 Orient Kontor est responsable, conformément aux dispositions légales, des dommages subis par le partenaire contractuel et causés par un comportement intentionnel ou une négligence grave d'Orient Kontor ou de ses auxiliaires d'exécution.

12) Droit applicable et juridiction compétente

12.1 Le droit allemand est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, même si le client a son domicile ou le siège de son entreprise à l'étranger. Ce choix de droit ne s'applique aux consommateurs que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection qui leur est accordée par les dispositions impératives, c'est-à-dire non susceptibles d'être écartées par convention, du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle. Un client est un consommateur lorsque l'acte juridique en question (par exemple la commande de la/des marchandise(s) du panier) est conclu dans un but qui ne peut être attribué principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

12.2 Pour toutes les revendications présentes et futures résultant de la relation commerciale avec des commerçants, des personnes morales de droit public ou des fonds spéciaux de droit public, le tribunal compétent exclusif est celui du siège d'Orient Kontor.
Le même tribunal est compétent si le client n'a pas de tribunal compétent général dans le pays, s'il a transféré son domicile ou son lieu de résidence habituel hors du pays après la conclusion du contrat ou si son domicile ou son lieu de résidence habituel n'est pas connu au moment de l'introduction de l'instance. Ce lieu de juridiction ne s'applique toutefois pas si le client est un consommateur et a son domicile ou sa résidence habituelle dans un État membre de l'Union européenne. Dans ce cas, la plainte doit être déposée auprès du tribunal compétent de l'État membre de résidence.

13. informations sur le règlement des litiges en ligne

La Commission européenne a créé une plate-forme Internet pour le règlement en ligne des litiges. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente en ligne. De plus amples informations sont disponibles sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni prêts ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.