1) Champ d'application et fournisseurs

1.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Käufer“) im Onlineshop von Orient Kontor (orient-kontor.com), Inhaberin Dr. Yasmin Goudarzi, Hauptstraße 43, 19071 Dalberg (nachfolgend Orient Kontor). Sie regeln das Zustandekommen des Vertrages zwischen Orient Kontor und einem Kunden, die Abwicklung von geschlossenen Verträgen und die wechselseitigen Rechte und Pflichten. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Orient Kontor und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennt Orient Kontor nicht an, es sei denn, Orient Kontor hat ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt.

1.2 Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les livraisons d'Orient Kontor aux consommateurs ou aux entrepreneurs. Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Est considérée comme entrepreneur toute personne relevant de l'article 14, paragraphe 1, du Code civil allemand (BGB).

1.3. Anbieter des Onlineshops ist und Vertragspartner des Kunden wird:

Orient Kontor (orient-kontor.com)
Inhaberin Dr. Yasmin Goudarzi, Hauptstraße 43, 19071 Dalberg
Telefon: 004917695230787
Email: info@orient-kontor.com
Numéro d'identification de la taxe sur le chiffre d'affaires : DE 332323641

2. conclusion du contrat

2.1. Die Präsentation der Waren in unserem Onlineshop ist kein verbindliches Angebot an den Kunden, sondern nur ein unverbindlicher Onlinekatalog.

2.2. Die Absendung der Bestellung des Kunden (erfolgt durch das Klicken auf den Button „Jetzt kaufen“ oder „PayPal – Jetzt kaufen“) stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die in der Bestellung enthaltenen Waren zu den mit der Bestellung übermittelten Konditionen dar. 

2.3. Nach Eingang der Bestellung schickt Orient Kontor dem Kunden eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bei Orient Kontor bestätigt und deren Einzelheiten aufführt. Der Zugang dieser E-Mail-Bestätigung stellt keinen Vertragsabschluss dar.

2.4. Mit dem Versand der Ware an den Kunden erfolgt der Vertragsschluss.

2.5. Orient Kontor ist berechtigt, die Ansprüche aus dem geschlossenen Vertrag abzutreten.

3. la langue du contrat et le stockage du texte du contrat

3.1. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

3.2. Der Vertragstext (die Bestellung) eines Kunden wird von uns gespeichert. Dieser gespeicherte Vertragstext ist für den Kunden jedoch nicht zugänglich. Der Käufer hat aber die Möglichkeit, den Vertragstext seiner Bestellung entsprechend den nachfolgenden Regelungen zu archivieren. Darüber hinaus hat der Kunde die Möglichkeit, Bestellungen in der Bestellhistorie seines Kundenkontos einzusehen.

3.3. Der Kunde kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Onlineshop jederzeit in der jeweils aktuellen Fassung einsehen; veraltete Fassungen werden dort nicht vorgehalten. Der Kunde kann dieses Dokument ferner ausdrucken oder speichern, z. B. indem er die üblichen Funktionen seines Programms zum Betrachten von Internetseiten (=Browser: dort meist „Datei“ – > „Drucken“ bzw. „Speichern unter“) nutzt.

3.4. Der Kunde kann zusätzlich die Daten seiner Bestellung archivieren, indem er bei einer Bestellung im Onlineshop die auf der letzten Seite des Bestellablaufs im Onlineshop zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen seines Browsers ausdruckt bzw. speichert oder der Käufer wartet die Bestell- und Vertragsbestätigung ab, die wir dem Kunden zusätzlich per E-Mail nach Abschluss seiner Bestellung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zukommen lassen. Diese E-Mail enthält noch einmal die Daten der Bestellung des Käufers und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und lässt sich ausdrucken bzw. mit dem E-Mail- Programm des Käufers abspeichern.

4. enregistrement du client, compte client

4.1. Um in dem Onlineshop von Orient Kontor einkaufen zu können, besteht die Möglichkeit, dass sich der Kunde bei Orient Kontor registriert und ein Kundenkonto anlegt. Ferner ist es möglich als Gast eine Bestellung zu tätigen. Hierbei ist der Kunde verpflichtet, seinen korrekten Namen und Kontaktdaten zu hinterlassen, da ansonsten kein ordentlicher Vertragsabschluss zustande kommt.

4.2. Orient Kontor sendet dem Kunden unmittelbar nach Abschluss der Registrierung eine E-Mail mit den angegebenen Kundeninformationen an die bei der Registrierung vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

4.3. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass das von ihm angegebene E-Mail-Konto erreichbar ist, und nicht aufgrund von Weiterleitung, Stilllegung, Spamfiltereinstellungen oder Überfüllung des E-Mail-Kontos ein Empfang von E-Mail-Nachrichten von Orient Kontor im Zusammenhang mit der Bestellungsabwicklung ausgeschlossen ist. Der Kunde hat sein Kundenpasswort vor dem Missbrauch durch Dritte zu sichern und darf dieses nicht an Dritte weitergeben.

4.4. Informationen zu unserem Umgang mit Kundendaten finden Sie auf https://orient-kontor.com/datenschutzerklaerung

4.5. Das Kundenkonto ist personenbezogen. Nur der Kundenkontoinhaber ist berechtigt, über dieses Konto einzukaufen, Daten zu ändern oder zu erfragen.

5. prix, frais d'expédition et conditions de paiement

5.1 En raison du statut de petite entreprise selon le § 19 de la loi sur la TVA, nous ne prélevons pas de TVA et ne l'indiquons donc pas. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne, y compris les frais de livraison et d'expédition, sont des prix finaux.

5.2 Les frais de livraison en Allemagne s'élèvent à un montant forfaitaire de 2,99 euros par commande. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d'une valeur supérieure à 20 euros. Les frais d'expédition sont à nouveau clairement indiqués sur les pages de produits, dans le système de panier et sur la page de commande.

5.3. Mit Gegenforderungen, die der Kunde auf Sach- oder Rechtsmängel der Leistungen von Orient Kontor stützt, darf der Kunde nur gegenüber Forderungen von Orient Kontor aufrechnen, soweit der zur Aufrechnung gestellte Betrag den mangelbedingten Minderwert der betroffenen Leistung oder die voraussichtlichen Kosten der Nacherfüllung bzw. der Mängelbeseitigung nicht übersteigt. Im Übrigen ist die Aufrechnung gegenüber Forderungen von Orient Kontor nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.

5.4. Bitte beachten Sie bei einer Bestellung aus der Schweiz oder anderen Ländern, die Einfuhrzoll erheben, dass Orient Kontor keinen Einfluss auf die Höhe der Zollgebühren oder die zu entrichtenden Steuern Ihres Landes hat. In diesem Fall informieren Sie sich bitte über die für Sie anfallenden Kosten einer Bestellung, die erst bei der Einfuhr der Ware in Ihr Land erhoben werden. Diese Gebühren werden NICHT von Orient Kontor erhoben und sind auch NICHT bereits in den Versandgebühren enthalten. Um die Möglichkeit einer Rückerstattung Ihrer in Deutschland entrichteten Mehrwertsteuer zu prüfen, kontaktieren Sie uns bitte.

5.5. Im Falle einer notwendigen Rückzahlung wird die Leistung auf dem Weg zurückgewährt, auf dem sie von Orient Kontor empfangen wurde. Sollte dies nicht möglich sein, da die Frist zur Rückgewähr bei entsprechender Zahlungsmethode verstrichen ist oder im Falle der Zahlung bei Nachnahmelieferung, so erfolgt die Rückzahlung per Überweisung auf ein Bankkonto.

6. livraison et dommages de transport

6.1 Le paiement s'effectue au choix par : Paiement anticipé par virement sur notre compte bancaire ou via PayPal.

6.2 Il nous appartient de choisir le mode de paiement disponible. Nous nous réservons expressément le droit de ne proposer que certains modes de paiement.

6.3 Si vous choisissez le mode de paiement par avance, nous vous indiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être viré sur notre compte dans les 10 jours suivant la réception de la confirmation de commande.

7. livraison et dommages de transport

7.1. Die Lieferung erfolgt durch Sendung ab Lager an die vom Kunden mitgeteilte Lieferanschrift.

7.3. Lieferung bei Vorkasse: Bei Bestellungen gegen Vorkasse erfolgt die Auslieferung erst nach vollständigem Geldeingang bei Orient Kontor. Im Falle von Vorkassebestellungen nimmt Orient Kontor keine Reservierung der bestellten Waren für den Kunden vor. Sollte es in diesem Zusammenhang zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen, z. B. weil die bestellte Ware zwischenzeitlich abverkauft ist und neu bestellt werden muss, wird Orient Kontor den Kunden umgehend hierüber informieren.

7.4. Soweit die Lieferung an die vom Kunden mitgeteilte Lieferanschrift erfolgt, schaltet Orient Kontor hierfür ein Frachtunternehmen ein. Das Risiko, dass die Ware während des Transports untergeht oder beschädigt wird, trägt nach dem Gesetz im Verhältnis zum Kunden Orient Kontor, sofern sich der Kunde nicht in Annahmeverzug befindet.

7.5. Damit Orient Kontor eventuelle Ansprüche wegen Transportschäden gegenüber dem Transportunternehmen absichern kann, müssen äußerlich erkennbare Transportschäden bei Ablieferung der Bestellung dem Paketboten angezeigt werden; äußerlich nicht erkennbare Transportschäden müssen dem Transportunternehmen von uns spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Ablieferung angezeigt werden, da andernfalls zu Lasten von Orient Kontor vermutet wird, dass die Bestellung ohne Transportschäden ausgeliefert wurde. Orient Kontor ist daher in diesem Zusammenhang auf Ihre Unterstützung angewiesen.
Äußerlich erkennbare Transportschäden: Grundsätzlich besteht keine Verpflichtung für Sie, den Brief bei Lieferung zu öffnen und auf Transportschäden zu untersuchen. Ist ein Transportschaden jedoch vernünftigerweise wahrscheinlich, z. B. weil der Brief von außen erkennbar stark beschädigt, zusammengedrückt, aufgerissen ist haben Sie den Brief, wenn möglich, im Beisein des Paketboten zu öffnen und zu prüfen, ob der Inhalt beschädigt ist. Diese Prüfpflicht beschränkt sich jedoch nur auf die Prüfung der Ware auf ohne weiteres erkennbare Transportschäden, z. B. darauf ob die Ware zerbrochen oder deformiert ist oder ob etwas z.B. klirrt. Wird bei dieser Prüfung ein Transportschaden festgestellt, muss dieser unverzüglich angezeigt werden. Bitte belassen Sie die Ware dann – soweit noch möglich – in der Originalverpackung und benutzen Sie diese nicht. Bitte informieren Sie uns umgehend telefonisch oder per E-Mail von dem Schaden, damit wir uns um die Abwicklung kümmern können.
Äußerlich nicht erkennbare Transportschäden: Damit wir unsere Rechte gegenüber dem Transportunternehmen wahren können, bitten wir Sie, die gelieferte Ware spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung auszupacken. Stellen Sie beim Auspacken fest, dass die gelieferte Ware beschädigt ist, belassen Sie die Ware bitte – soweit noch möglich – in der Originalverpackung und benutzen Sie diese nicht. Versuchen Sie, den Versandkarton im Lieferzustand zu belassen. Bitte informieren Sie uns umgehend telefonisch oder per E-Mail über den Schaden, damit wir uns um die Abwicklung kümmern können.
Vos droits à la garantie en raison d'éventuels dommages dus au transport ne sont pas affectés par les dispositions ci-dessus.

7.6. Falls Orient Kontor ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage ist, weil der Lieferant von Orient Kontor seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, ist Orient Kontor dem Kunden gegenüber zum Rücktritt berechtigt. Dieses Recht zum Rücktritt besteht jedoch nur dann, wenn Orient Kontor mit dem betreffenden Lieferanten ein kongruentes Deckungsgeschäft (verbindliche, rechtzeitige und ausreichende Bestellung der Ware) abgeschlossen hat und die Nichtlieferung der Ware auch nicht in sonstiger Weise von Orient Kontor zu vertreten ist. In dem Fall eines solchen Rücktritts wird der Kunde unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden werden unverzüglich zurückerstattet.

8. réserve de propriété

8.1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Orient Kontor.

9. droit légal de la responsabilité pour vices (garantie)

9.1. Dem Kunden stehen die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu.

9.2. Sämtliche Bilder, die für die Warenpräsentation im Onlineshop von Orient Kontor genutzt werden, sind lediglich Beispielfotos. Sie stellen den jeweiligen Artikel nicht in jedem Fall naturgetreu dar, sondern dienen nur zur Veranschaulichung, insbesondere bei Farben kann es wegen der unterschiedlichen Darstellung auf verschiedenen Bildschirmen zu Abweichungen kommen. Maßgeblich ist Beschreibung der Artikel.

9.3. Keine Gewährleistung wird übernommen für Schäden, die entstanden sind aus unsachgemäßer oder ungeeigneter Verwendung entgegen der bestimmungsmäßigen Verwendung.

9.4 En cas de réclamation de garantie, nous vous prions de nous contacter immédiatement.

9.5. Orient Kontor trägt die Versandkosten für die Nacherfüllung zum Vertrag. Dies gilt nur für den Erfüllungsort. Sollten die Kosten dafür durch Verbringung der Ware an einen anderen Ort steigen, so trägt Orient Kontor nur die Höhe der Kosten, die beim Versand zum und vom Erfüllungsort angefallen wären.

10. droit de rétractation

10.1 Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui passe une commande dans un but qui ne peut être attribué à votre activité commerciale ou professionnelle indépendante), vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales.

10.2 Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.

10.3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Orient Kontor (orient-kontor.com), Inhaberin Dr. Yasmin Goudarzi, Hauprstraße 43, 19071 Dalberg-Wendelstorf, Deutschland) mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (zB per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

10.4 Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

10.5. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns oder an (Orient Kontor (orient-kontor.com), Inhaberin Dr. Yasmin Goudarzi, Hauptstraße 43, 19071 Dalberg-Wendelstorf, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

10.6. les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge

10.7 Vous n'êtes tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

11. responsabilité

11.1. Orient Kontor haftet nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden des Vertragspartners, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Orient Kontor oder seiner Erfüllungsgehilfen verursacht worden sind.

12) Droit applicable et juridiction compétente

12.1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, auch wenn der Kunde seinen Wohn- oder Unternehmenssitz im Ausland hat. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur soweit diesen hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der den Verbrauchern durch diejenigen zwingenden, d.h. nicht durch Vereinbarung abdingbaren Bestimmungen des Landes, in welchem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährt wird. Ein Kunde ist Verbraucher, wenn das in Rede stehende Rechtsgeschäft (z. B. Bestellung der Ware(n) aus dem Warenkorb) zu einem Zweck abgeschlossen wird, der überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

12.2. Für sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Ansprüche aus der Geschäftsverbindung mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich rechtlichen Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von Orient Kontor.
Le même tribunal est compétent si le client n'a pas de tribunal compétent général dans le pays, s'il a transféré son domicile ou son lieu de résidence habituel hors du pays après la conclusion du contrat ou si son domicile ou son lieu de résidence habituel n'est pas connu au moment de l'introduction de l'instance. Ce lieu de juridiction ne s'applique toutefois pas si le client est un consommateur et a son domicile ou sa résidence habituelle dans un État membre de l'Union européenne. Dans ce cas, la plainte doit être déposée auprès du tribunal compétent de l'État membre de résidence.

13. informations sur le règlement des litiges en ligne

La Commission européenne a créé une plate-forme Internet pour le règlement en ligne des litiges. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente en ligne. De plus amples informations sont disponibles sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni prêts ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.